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Tecnología

Snapchat: Las marcas, la moda y los intangibles

Por Jimena Dominguez

Mientras escribo esto en el mediodía de la furiosa Buenos Aires, justo a las five o´clock de Londres, Burberry le muestra al mundo su nueva colección de la mano de Testino en la semana de la moda, vía Snapchat.

Y es que ya hablamos acá de lo que pasa con la «democracia» de internet y el desarrollo de aplicaciones que cambiaron las reglas del juego; la mega popularidad instagramer y su affaire con la moda, el photo-cast y de las nuevas caras que el mundo fashion encumbró después de que fuesen tocadas con la varita mágica de, por caso, el #WeLoveYourGenes. En fin, eso ya sucedió. Expiró. Quedó viejo… y probablemente en poco tiempo más huela a rancio porque aunque sea en una nube, las cosas también «mueren».

Quizás por eso, Snapchat apuesta por fotos y videos con una vida limitada de 10 segundos y que se «autodestruyen» sin dejar rastros. Se puede editar, dibujar, aplicar filtros y efectos, textos. Se puede ser serio, amigable, divertido, glamoroso. E igual morir. Dudo que Mark Zuckerberg no tenga ya planeado cómo monetizarlo, pero eso de repostear fotos de hace 3 años no va más. ¿Será que se está poniendo viejo?

En la vorágine diaria todo se vuelve intangible. De la PC a la notebook, de la note a la tableta, de la tablet al smartphone. Del diskette al pen drive, del pen drive a la micro sd, y de esa tarjetita a la nube. De la reflex a la digital, de la digital al celular… del tocadiscos al walkman, al CD, al casette, al mp3 y a spotify. Se esfuma, todo. Todo se vuelve más breve. Prestamos menos atención, leemos menos (y acá no puedo dejar de recomendarles el cuento de Hernán Casciari, («La rana hervida en la olla»), somos menos pacientes, estamos en todo y en nada. Son microsegundos, son instantes pasajeros, son mini encuentros, cuasi relatos. Snapchat, ¿vendrá a salvarnos?, ¿a terminar de hundirnos?

Según cifras de Comscore, después de su NO-TAN-GLAMOROSO-ARRANQUE en 2011, la red social del fantasmita pasó en la actualidad de tener 16,3 millones de usuarios a tener 25,3 en el transcurso de un año. Hoy en Snapchat se reproducen unos 400 millones de snaps por día y algo así como un 70% de sus usuarios son mujeres. Datos fríos de una red super-caliente. Es la tercera en crecimiento de usuarios de 18 a 34 años, detrás de Facebook e Instagram.

Una realidad para los que verdaderamente hacen punta en la cuestión, es que los departamentos de Marketing y Publicidad de esas grandes compañías mundiales asignan gruesos presupuestos a la comunicación on line y a estrategias de contenidos digitales que los acerquen más a sus clientes. Pero claro, además del dinero, deben tener la cintura para lidiar con los procesos internos, la velocidad de los cambios de la política y la economía que impactan en su negocio, la movilidad de los hábitos de consumo de su target, la fugacidad y el bombardeo informativo constante y la tan imperiosa necesidad de PERSONALIZAR las acciones y los mensajes.

En este sentido, son varias ya las marcas que están utilizando Snapchat y divertida, al menos, la manera en que apuestan a la llegada a sus ¿fans?, ¿seguidores?, ¿clientes? Evaluenlo ustedes, de cualquier manera a mi entender ninguna red social por más exitosa que sea ha logrado acortar la distancia que separa al fanático «digital» del mostradorde la tienda, lo que se traduce básicamente en CONVERTIR, vender o como quieran decirlo. Por lo menos es así en argentina, donde el e-commerce recién está viendo la luz en empresas que ceden y se organizan.

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En fin. Decíamos que Mc´Donalds, Amazon y General Electric, por nombrar algunas de rubros variados, son las que decidieron encarar campañas 100% concebidas y ejecutadas a través de Snaps. Y no por nada: la conversación uno-uno, la inmediatez, el canal que admite el customer care, las celebs que ya son furor y portavoz, y esa inigualable posibilidad de DAR al público la sensación de estar viviendo un momento único… e irrepetible. Tanto así que muchos de los concursos que se organizan, juegan con el screenshot para premiar o designar a los participantes especiales. El acceso al backstage es otro de los «caballitos de batalla» con los que las marcas de indumentaria de renombre conquistan a sus viewers. Lo están haciendo por ejemplo, Louis Vuitton y Michael Kors.

Resumiendo. Artistas famosos (Rihanna, Kendall Jenner), revistas de vanguardia (Interview, Harper´s Bazaar UK, Elle México, etc), medios y periodistas prestigiosos, bloggeros, celebrities e influenciadores se están volcando a vivir la experiencia dentro de Snapchat. Es cierto, la fiebre es teen, pero Snapchat y su inmadurez nos están diciendo algo: EL MOMENTO ES AHORA. Tal vez, porque el precio de lo intangible esté como nunca antes tomando el valor que merecen las cosas que no se tocan. Que como dice un rockero, por otro lado, son las que más me gustan… copan.

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Jimena Dominguez

Soñadora incansable, es una de las piezas fundamentales de esta gran familia. Lleva el estilo, las ganas, la pasión y el espíritu suficiente de una chica Negro&White. Periodista de alma y profesión.